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东风日产天籁变速箱渗油要求换变速箱总成
- 投诉编号:【301471】
- 投诉时间: 2018-08-28 12:15
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2016款 2.0L XL 舒适版 改款
投诉内容
案情回顾:1、2107年5月份提车,2017年11月份55000公里时,在嘉兴在做保养,发现变速箱渗油;2、最初4S店说是装配油(后来知道他们对类似情况都是如此推脱),跑了800公里回来检查,还是渗油;3、此时也就是2018年5月11日,4S店又说是变速箱油,要求拆变速箱。不得已的情况下,拆下变速箱查看,又说变速箱完全没问题,没有漏油点,又装回去了,4、又跑了800公里回来检查,渗油更厉害了,5、这时4S说可能是油封老化,要拆下来换油封!到底是不是油封问题,也不确定!800公里之前拆下变速箱,你说没有任何问题,现在推断是油封漏油,并且不确定,你们是混饭吃的吗?前后说法不断变换,我真想撕烂你的嘴另,我通过4S店三次要求厂家来技术人员到场,都未过来!你们对车主就是如此的不负责任,核心诉求:更换变速箱总成,延保3年,以彻底根除安全驾驶隐患喊话厂家:我要求4S店或厂家和我一起去“国家机动车质量监督检验中心(上海)”,对变速箱做一个公正、权威的系统检测,4S回复说厂家不去,也不允许4S店去,东风日产,你对你自己的变速箱就这么没信心吗,你躲躲藏藏、畏畏缩缩的,到底怕什么!作为国企,你的担当在哪里。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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