冒充“淘宝客服”退款 龙湾一女子被骗15万

　　温州网讯 淘宝客服是解决售前售后等问题的中间人，但不法分子利用大家对淘宝客服的信任，冒充淘宝客服退款进行诈骗。8月16日，龙湾一女子被假冒淘宝客服以购物退款理赔为由骗走15万元。

　　当天下午，梅女士在家中接到自称“淘宝客服”的电话，称其前期买的化妆散粉被人投诉出现过敏现象，现在可以让她申请理赔599元，并要求添加梅女士QQ进行联系。

　　添加QQ后，“客服”询问了梅女士支付宝“借呗”的额度，表示理赔退款会从支付宝“借呗”中支付。随后，“客服”发给梅女士一张显示转账15万元的截图，要求梅女士留下590元，将“借呗”中提出的15万元分四次转给对方提供的银行卡中，转完账后，梅女士突然意识到四次共转出149997元都是从自己的账户中出去的。这时，梅女士终于意识到自己被骗了。

　　民警介绍，案件中的梅女士听到对方自称“淘宝客服”，并能说出自己购买的散粉，便对其抱着十足的信任进行交易，面对不熟悉的“借呗”没有一丝戒心，以为对方真的转了15万元给她，最终落入骗局。

　　据了解，我市此类诈骗案件并不罕见，诈骗分子常自称为淘宝、京东等各大主流购物网站的客服人员，谎称被害人的购买订单出现问题，并提供给受害人特定的网络链接，要求被害人进行特定的操作，并以操作失败为由让受害人重复操作扫描二维码付款；或者直接套取受害人信息和密码，从而骗取被害人钱财。

　　民警提醒，一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点开陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。

　　来源：温州晚报

　　记者叶雄伟

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